EXPÉDITION ET RETOURS

COMM-CI vise la satisfaction du client en matière d'achats en ligne. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50€.

Expédition gratuite :
Les commandes supérieures à 50€ sont envoyées gratuitement. Vos commandes seront envoyées à votre adresse de livraison enregistrée par service postal dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande.

Si vous n'aimez pas le produit que vous avez reçu, nous serons heureux de vous envoyer gratuitement un autre produit de même valeur.

Conformément à la législation en vigueur, les prestataires de services (sociétés de transport de courrier), lors de la livraison des envois postaux au destinataire, conservent au minimum le nom et le prénom du destinataire, le numéro d'identité TR (numéro de passeport pour les ressortissants étrangers, numéro de document équivalent valable au niveau international ou numéro de document délivré par les autorités de l'UE), conformément aux lois sur la confidentialité et l'enregistrement des données, afin de les soumettre aux autorités compétentes pendant au moins deux ans. Si le destinataire ne veut pas fournir ses justificatifs d'identité, l'envoi ne sera pas livré et sera renvoyé à l'expéditeur.

Retour gratuits :
Si vous souhaitez retourner le ou les produits que vous avez achetés, vous pouvez les envoyer gratuitement dans un délai de 30 jours.

Expédition :
Vos commandes sont expédiées tous les jours de la semaine (sauf les jours fériés) jusqu'à 17h00. Les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi.

Lorsque votre commande vous parvient par la poste/la société de transport ; veuillez ouvrir le colis devant le livreur et examiner s'il n'est pas endommagé. Nos produits sont assurés pendant le transport, la compensation des dommages subis pendant le transport appartient à l'entreprise de transport. Si le produit est endommagé, établissez un rapport et renvoyez le produit.

REMBOURSEMENTS

Retours dans les 30 jours :
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous les avez reçus. Pour que les produits puissent être retournés, ils doivent être conformes aux conditions.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit ; dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez retourner le produit ou demander un changement de taille.

Pour pouvoir le faire, vous devez nous faire part de votre réclamation par e-mail.

Retours gratuits :
Aucuns frais ne vous seront facturés pour le renvoi des produits.

Remboursements :
Si les produits retournés remplissent les conditions de retour, COMM-CI virera le montant du remboursement sur le compte bancaire/carte de crédit du client dans les 10 jours ouvrables. Le traitement du montant par la banque peut prendre au moins 1 à 3 jours. Comme l'exigent les pratiques de la banque, les transactions effectuées en plusieurs fois seront également remboursées en plusieurs fois.

Si la facture a été établie au nom d'une société/entreprise au moment de l'achat, les informations relatives à la société et la facture de retour doivent être envoyées avec le produit.

Lorsque le retour est approuvé, le client est contacté par l'intermédiaire de son adresse électronique enregistrée et il lui est demandé de fournir les informations relatives au compte bancaire sur lequel le montant de la transaction sera remboursé. Les informations du compte bancaire sur lequel le remboursement sera envoyé doivent correspondre au nom de la société/entreprise figurant sur la facture.

Le retour d'un produit est généralement soumis aux conditions suivantes :

- Les retours doivent être effectués dans la boîte d'origine ou avec l'emballage et la facture.
- Les produits avec broderie personnalisée, personnalisation, endommagés ne seront pas acceptés.

Dans les cas où les conditions ci-dessus sont détectées, le remboursement du produit n'est pas accepté et les frais ne sont pas remboursables.

Changement de taille :
Il est possible de changer la taille ou la couleur réception du produit, sans l'avoir lavé ni porté. Si le produit n'est pas envoyé dans les 30 jours suivants la date de livraison, ou sans facture, il ne sera pas changé.

Si le produit est disponible dans nos stocks, il sera changé dans la taille ou la couleur indiquée par le client.

Produit endommagé :
Si vous êtes sûr que le produit que vous avez reçu est endommagé, veuillez nous contacter à info@comm-ci.com. Ne jetez pas le produit, l'emballage et la facture, car nous en aurons besoin pour une enquête approfondie. Le cas sera examiné dans les plus brefs délais et toutes les actions nécessaires seront effectuées pour votre meilleure satisfaction.

Veuillez envoyer un e-mail à info@comm-ci.com pour obtenir de l'aide.